Publieke telefoons vind je in Brazilië meestal niet in cellen, maar in een koepel aan een paal, orelhão (groot oor) geheten. Het nadeel is dat het grote oor slecht isoleert tegen omgevingslawaai.
Overigens hebben ook in Brazilië steeds meer mensen een mobiele telefoon, ondanks het feit dat de telefoontarieven in Brazilië tot de allerhoogste van de wereld behoren. Die tarieven zijn bovendien nog ondoorzichtiger dan in Nederland.
Voor het overige gaan alle klachten van Youp van ’t Hek over helpdesks ook in Brazilië op. Daaruit kun je afleiden dat het niet zal veranderen. De telefoon- en andere maatschappijen maken gewoon een rekensom. De klant fatsoenlijk behandelen kost meer dan het opbrengt. Dus zullen ze de dienstverlening niet structureel verbeteren, alle mooi praatjes ten spijt.
November 2010
rss